หากคุณมีสิทธิ์ในการขอคืนเงิน เราสามารถส่งคำร้องขอคืนเงินให้แก่คุณไปยังสายการบินในนามของคุณ หากคำขอได้รับอนุมัติโดยสายการบินและยอดถูกส่งคืนมาที่เรา เราจะคืนเงินให้แก่คุณตามนโยบายของสายการบินและข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา ซึ่งคุณสามารถดูได้จากที่นี่ ยอดคืนเงินจะจ่ายให้แก่คุณตามช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
กระบวนการคืนเงินอาจใช้เวลา 2-8 สัปดาห์หรือนานกว่านี้หลังจากยื่นคำขอไปยังสายการบิน เนื่องจากอาจมีความล่าช้าจากสายการบิน ทันทีที่เราได้รับเงินจากสายการบิน เราจะจัดส่งเงินให้แก่คุณ แต่เนื่องจากมีผู้ติดต่อขอรับบริการจากเราเป็นจำนวนมากระหว่างสถานการณ์แพร่ระบาด กระบวนการของเราอาจต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์
ในกรณีที่รายการจองของคุณมีผู้โดยสารหลายคน โดยปกติคุณสามารถเลือกทำรายการจองใหม่ได้เพียงรายเดียวเท่านั้น หรือคุณสามารถทำรายการจองใหม่สำหรับผู้โดยสารในเวลาต่างกันตามกรอบเวลาและหลักเกณฑ์การทำรายการจองใหม่ของสายการบิน กฎเกณฑ์ที่ชัดเจนจะขึ้นอยู่กับสายการบินเป็นสำคัญ